Terrasdienst · Juridisch

Algemene voorwaarden

Versie 2026 — www.terrasdienst.nl

Bedrijfsgegevens

Terrasdienst is een handelsnaam van BLL THE LABEL Wilhelminastraat 7, 5251 ER Vlijmen E-mail: info@terrasdienst.nl Website: www.terrasdienst.nl KvK-nummer: 66676290 Btw-identificatienummer: NL856657220B01

Artikel 1 — Definities

Terrasdienst, een handelsnaam van BLL THE LABEL, gevestigd te Vlijmen en ingeschreven in het handelsregister onder KvK-nummer 66676290, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als ‘verkoper’.
De wederpartij van verkoper wordt aangeduid als ‘koper’ of ‘consument’.
Partijen zijn verkoper en koper samen.
Met ‘overeenkomst’ wordt bedoeld de koopovereenkomst tussen partijen, inclusief bestellingen via de webshop op www.terrasdienst.nl.
Met ‘webshop’ wordt bedoeld de online winkel van Terrasdienst via www.terrasdienst.nl.
Met ‘drop’ wordt bedoeld een gelimiteerde productlancering onder een specifieke collectienaam, zoals Drop 001: Buiten Dienst.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, bestellingen en leveringen via de webshop en overige verkoopkanalen van Terrasdienst.
Afwijken van deze voorwaarden kan uitsluitend als dat uitdrukkelijk en schriftelijk door partijen is overeengekomen.
Terrasdienst behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op www.terrasdienst.nl.

Artikel 3 — Aanbod en totstandkoming overeenkomst

Alle aanbiedingen op de webshop zijn vrijblijvend. Terrasdienst heeft het recht het aanbod te wijzigen of in te trekken, ook bij gelimiteerde drops.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de koper een bestelling plaatst en verkoper deze schriftelijk — per e-mail — bevestigt.
Terrasdienst kan niet worden gehouden aan een aanbod bij kennelijke vergissingen of fouten in de prijsvermelding op de webshop.
Vermelde levertijden zijn indicatief en geven de koper bij overschrijding geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Bij drops en pre-orders geldt de op de productpagina vermelde verwachte verzenddatum als indicatieve leveringstermijn.

Artikel 4 — Prijzen en betaling

Alle prijzen op de webshop zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld voor het afronden van de bestelling.
Betaling dient te geschieden via de beschikbare betaalmethoden op de webshop. Terrasdienst accepteert onder andere iDEAL, creditcard en andere aangeboden betaalplatforms.
De koper dient de bestelling direct te betalen bij het plaatsen ervan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is de koper in gebreke. Terrasdienst behoudt het recht de bestelling te annuleren of de levering op te schorten.

Artikel 5 — Herroepingsrecht

De consument heeft het recht een bestelling zonder opgaaf van redenen te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Dit geldt uitsluitend voor consumenten, niet voor zakelijke kopers.
De herroepingstermijn begint op de dag na ontvangst van het (laatste deel van de) bestelling door de consument.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument dit schriftelijk te melden via info@terrasdienst.nl, met vermelding van het ordernummer en de betreffende producten.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt, speciaal voor de consument tot stand zijn gebracht, of producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Het herroepingsrecht geldt niet voor gelimiteerde drops of exclusieve collecties waarbij dit bij aankoop uitdrukkelijk is vermeld.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig om de aard ervan te beoordelen.
Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en met alle originele labels en verpakking te worden geretourneerd.

Artikel 6 — Retourneren en terugbetaling

Na melding van herroeping heeft de consument 14 dagen de tijd om het product te retourneren aan het adres van Terrasdienst / BLL THE LABEL, tenzij anders aangegeven.
De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij Terrasdienst dit schriftelijk anders heeft bevestigd.
Terrasdienst betaalt de aankoopprijs terug binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, mits het product voldoet aan de voorwaarden in artikel 5.
Terugbetaling geschiedt via de originele betaalmethode, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
Terrasdienst behoudt het recht de terugbetaling op te schorten totdat het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd.

Artikel 7 — Levering en verzending

7.1 Algemeen

Terrasdienst verstuurt bestellingen zowel binnen Nederland als internationaal. Een actueel overzicht van beschikbare landen staat vermeld op de webshop.
Verzendkosten worden voorafgaand aan het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven en zijn afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen verzendmethode.
Vermelde levertijden zijn indicatief. Terrasdienst is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden, waaronder vervoerders, PostNL, DHL of douaneautoriteiten.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de koper op het moment van levering aan het opgegeven afleveradres.
Indien de koper niet aanwezig is bij bezorging, wordt de bestelling conform de procedures van de ingeschakelde vervoerder aangeboden of opgeslagen bij een afhaalpunt.

7.2 Levering binnen Nederland

Bestellingen binnen Nederland worden verstuurd via PostNL, DHL of een vergelijkbare vervoerder, naar keuze van Terrasdienst.
De verwachte levertijd voor bestellingen binnen Nederland bedraagt 1 tot 3 werkdagen na verzending, tenzij anders vermeld bij het product.
Bestellingen worden op werkdagen verwerkt. Bestellingen geplaatst na 17:00 uur of in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Bij drops en pre-orders geldt de op de productpagina vermelde verwachte verzenddatum.

7.3 Internationale levering

Terrasdienst levert internationaal, waaronder naar landen binnen en buiten de Europese Unie. De beschikbare landen zijn te raadplegen via de webshop.
Internationale verzendkosten en levertijden variëren per land en worden voorafgaand aan de bestelling weergegeven.
Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, douanekosten en lokale belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de koper en worden niet vooraf berekend door Terrasdienst.
Terrasdienst is niet verantwoordelijk voor vertraging, beschadiging of verlies als gevolg van douaneafhandeling of lokale regelgeving in het land van bestemming.
Internationale zendingen worden voorzien van een track & trace code, die na verzending per e-mail aan de koper wordt toegestuurd.

Artikel 8 — Klachten en gebreken

De koper is verplicht het geleverde bij ontvangst te controleren op kwaliteit en kwantiteit.
Zichtbare gebreken, beschadigingen of onjuiste leveringen dienen binnen 48 uur na ontvangst te worden gemeld via info@terrasdienst.nl, met vermelding van het ordernummer en foto’s van het gebrek.
Verborgen gebreken dienen te worden gemeld zodra de koper deze redelijkerwijs had kunnen ontdekken, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst.
Bij een gegronde klacht heeft Terrasdienst het recht om het product te herstellen, te vervangen, of de aankoopprijs terug te betalen.
Klachten over gebruik of verwerking van het product na ontvangst worden niet geaccepteerd, tenzij sprake is van een aantoonbare fabricagefout.

Artikel 9 — Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van Terrasdienst totdat de koper de volledige koopprijs inclusief eventuele verzendkosten heeft voldaan.
In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de koper zijn de vorderingen van Terrasdienst op de koper onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 10 — Overmacht

Terrasdienst is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de invloedssfeer van Terrasdienst die de nakoming van de overeenkomst verhindert of bemoeilijkt.
Hieronder valt onder meer: ziekte, brand, overstroming, transportproblemen, stakingen, overheidsmaatregelen, productiestoringen, storingen bij leveranciers of logistieke dienstverleners.
Indien de overmacht langer dan 30 kalenderdagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Terrasdienst is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald.
Terrasdienst is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gevolgschade of schade door verlies van gegevens.
De aansprakelijkheidsbeperking geldt niet in geval van opzet of grove schuld van Terrasdienst.

Artikel 12 — Persoonsgegevens en privacy

Terrasdienst verwerkt persoonsgegevens van kopers in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het privacybeleid van Terrasdienst.
Het privacybeleid is te vinden op www.terrasdienst.nl en beschrijft hoe Terrasdienst omgaat met persoonsgegevens, welke gegevens worden verzameld en voor welke doeleinden.
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, tenzij de koper toestemming heeft gegeven voor andere doeleinden, zoals het ontvangen van nieuwsbrieven of drop-aankondigingen.

Artikel 13 — Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de producten, ontwerpen, grafische prints, slogans, logo’s, teksten en overige content van Terrasdienst berusten bij Terrasdienst / BLL THE LABEL of haar licentiegevers.
De cocktail-geïnspireerde grafische ontwerpen, slogans en visuele identiteit van Drop 001: Buiten Dienst zijn originele werken van Terrasdienst en zijn auteursrechtelijk beschermd.
Het is niet toegestaan producten, beelden of content van Terrasdienst te reproduceren, te distribueren of anderszins commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van Terrasdienst / BLL THE LABEL.

Artikel 14 — Wijziging overeenkomst

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat wijziging of aanvulling noodzakelijk is voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst, stemmen partijen tijdig en in overleg in met de nodige aanpassingen.
Wijzigingen met financiële of kwalitatieve gevolgen worden vooraf schriftelijk aan de koper gecommuniceerd.

Artikel 15 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Terrasdienst en de koper is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. De koper wordt verzocht klachten eerst te melden via info@terrasdienst.nl.
Indien partijen er onderling niet uitkomen, is de bevoegde rechter in het arrondissement waar BLL THE LABEL is gevestigd exclusief bevoegd, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 16 — Garanties

Terrasdienst garandeert dat de geleverde producten beantwoorden aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
De garantietermijn bedraagt zes maanden na ontvangst, tenzij anders vermeld bij het product.
De garantie vervalt indien het gebrek het gevolg is van onjuist gebruik, beschadiging door de koper, of ongeautoriseerde wijzigingen aan het product.

Terrasdienst — een handelsnaam van BLL THE LABEL Wilhelminastraat 7, 5251 ER Vlijmen | info@terrasdienst.nl | www.terrasdienst.nl KvK 66676290 | Btw NL856657220B01